Politique de confidentialité

1. Qui est responsable de vos données ?

Gulkob, un produit d’Alienmoore, détermine les finalités et les moyens des traitements décrits dans cette politique. Pour toute question relative à la confidentialité, écrivez à privacy@gulkob.com.

2. Quelles données collectons-nous ?

• Compte et identité : nom, téléphone, adresse e-mail, pays, rôle et informations nécessaires à la vérification.
• Activité professionnelle : ferme ou entreprise, produits, certifications, photos, vidéos, localisation et documents fournis.
• Transactions : commandes, montants, livraisons, litiges et références de paiement. Les identifiants financiers complets restent traités par les prestataires de paiement concernés.
• Communications : demandes au support, messages, avis, signalements et préférences de notification.
• Données techniques : adresse IP, appareil, navigateur, journaux de sécurité, interactions avec le service et identifiants de session.
• Localisation : position approximative ou précise uniquement lorsque vous l’autorisez ou renseignez une adresse.

Nous obtenons ces données auprès de vous, lors de votre utilisation de Gulkob, ou auprès de partenaires impliqués dans une transaction.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

• créer et sécuriser votre compte, notamment par code de vérification ;
• publier des annonces et faciliter les achats, investissements et livraisons ;
• effectuer les vérifications nécessaires, prévenir la fraude et traiter les litiges ;
• envoyer des informations opérationnelles par e-mail, SMS, WhatsApp ou notification ;
• assurer le support, mesurer la qualité et améliorer les services ;
• respecter nos obligations légales et répondre aux demandes des autorités habilitées.

Selon le traitement, nous nous appuyons sur l’exécution de nos services, votre consentement, nos intérêts légitimes de sécurité et d’amélioration, ou une obligation légale. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les usages qui en dépendent.

4. Avec qui partageons-nous les données ?

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons en communiquer le strict nécessaire :

• aux acheteurs, vendeurs, agriculteurs, investisseurs ou transporteurs concernés par votre transaction ;
• à nos prestataires d’hébergement, base de données, messagerie, notifications, analyse et paiement ;
• aux conseillers, auditeurs ou autorités lorsque la loi l’exige ou pour défendre des droits.

Certains prestataires peuvent traiter des données hors de votre pays. Dans ce cas, nous recherchons des garanties contractuelles, techniques et organisationnelles appropriées au transfert.

5. Combien de temps conservons-nous les données ?

Nous conservons les données pendant la durée nécessaire au service, puis selon les délais imposés par la comptabilité, la prévention de la fraude, la résolution des litiges et les autres obligations légales. Après fermeture du compte, certaines informations peuvent donc être archivées avec un accès restreint avant suppression ou anonymisation.

6. Comment protégeons-nous vos données ?

Nous utilisons notamment le chiffrement des échanges, des contrôles d’accès, la journalisation, des sauvegardes et une limitation des droits internes. Aucun système n’étant infaillible, nous évaluons régulièrement les risques et adaptons nos mesures.

7. Quels sont vos droits ?

Selon la réglementation applicable, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur suppression, la limitation ou l’opposition à certains traitements, ainsi que la portabilité lorsque celle-ci s’applique.

Adressez votre demande à privacy@gulkob.com. Nous pouvons demander une preuve raisonnable d’identité afin de protéger votre compte. Vous pouvez également saisir l’autorité de protection des données compétente, notamment l’APDP au Mali.

8. Cookies et stockage local

Gulkob utilise des technologies indispensables à la connexion, à la sécurité et au fonctionnement du service. Si nous ajoutons des outils facultatifs de mesure d’audience ou de publicité, nous demanderons votre choix lorsque la réglementation l’exige et fournirons un moyen de le modifier.

9. Protection des mineurs

Les services transactionnels de Gulkob sont destinés aux personnes ayant la capacité juridique de conclure une transaction. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données sans autorisation appropriée, contactez-nous pour examen et suppression.

10. Mises à jour et contact

Nous pouvons modifier cette politique pour refléter l’évolution de nos services ou de la réglementation. La date en haut de la page indique la dernière version. En cas de changement important, nous fournirons une information visible dans la mesure appropriée.

privacy@gulkob.com
Gulkob — BP 234 ACI 2000, Bamako, Mali